一、营销案场接待
1、时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。
2、对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3、时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4、负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5、如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1、负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2、对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3、了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4、负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5、遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6、熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。
案场客服岗位职责
负责项目销售案场日常接待、吧台服务、样板房管理、会制作甜品饮品、营销活动配合等工作。
案场客服工作内容
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；
6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；
7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
扩展资料：
任职要求：
1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1.65cm以上；
2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业