工作职责:
1. 续保
- 定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户
- 积极寻找和联系潜在续保客户
2. 保险流程
- 执行高效和方便的客户申请流程
- 收取保险费并讲解保险政策
- 根据需要确保提供准确的保险手续文件
3. 索赔流程
- 在索赔流程中给客户提供咨询和支持
- 提供客户档案和必要手续文件方面充分的信息给售后人员
- 在索赔受理中很好的在售后和保险公司之间提供协助
- 努力在理赔案例中给予售后人员、保险公司和相关部门和人员提供支持
- 根据要求确保客户付款
- 定期更新并掌握保险公司提供的索赔流程和手续文件
5. 报表汇编
- 根据要求准备常规的保险销售报告
- 准备详细的客户资料并即时输入到客户数据库系统中
任职资格
-大专以上学历,保险和/或市场营销专业优先,2年以上保险相关行业工作经验或呼叫中心及/或服务业等相关工作经验。
-具备一定的保险产品方面的相关知识
-具备客户关系管理方面的相关知识
-具备客户销售和电话营销方面的相关知识