【岗位职责—全英文在线沟通、无需口语】
1.接待客户咨询：通过电商平台站内咨询工具、邮件和工单、海外在线聊天工具比如WhatsApp等，接待买家和卖家用户的咨询和操作指导，及时、准确、有效的完成全球客户的咨询和问题解答；
2.电商交易或订单审核及派单：根据平台风控、安全、用户体验提升等规则，审核未自动派单完成的订单，确保订单下发的及时性、准确性和安全性、确保交易及时完成；
3.争议订单处理：根据平台买方和卖方的运营规则，通过核查买方和卖方的沟通内容，交易订单详情等，妥善完成纠纷或争议订单处理，赢得双方的理解和认同；