【工作职责】:(主管2名 6000-8000)
1,负责接听热线解答客户报案,咨询等内容,为客户提供优质快捷的服务,无销售!!
(例;客户车辆有遇到剐蹭等需要报出险会通过95518热线来转接至报案组,给我们提供具体的车辆出险缘故、地点等信息,我们如实记录并填好报案工单后转给出险部门工作结束
2,工作流程:接听客户出险电话-记录客户出险信息-填写工单-反馈到出险部门-工作结束)
【职位要求】
1. 大专及以上学历,有客服或相关领域工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够有效地解决客户问题。
3.打字速度40+/分钟
【工作时间】
试用期:8;30-18;00 周末双休
上线之后: 8小时排班制,月休8天,最晚班次21:00下班,五险一金。薪资5000元-8000元
【福利待遇】
1、带薪节假日:法定节假日值班三倍薪资;
2、节日福利:为丰富员工文化业余活动 ,特定节日团队活动及福利品发放;
3、全勤奖励、夜班补助、工时补助、交通补助等;
4、服装要求:公司免费提供价值 1000 元工装;
5、就餐补贴 培训期200元,转正后400餐补
6、晋升机制:公司提供公平的竞争舞台,员工进阶培训,良好的发展和晋升空间;
7、办公环境:配置有餐厅、活动区、休息室等设施,提供人性化的工作场所;
【工作地址】中交财富中心
【面试地址】石家庄中华南大街保艺大厦610室