【项目经理岗位职责】
1、在公司职能部门的监督、指导下，开展租赁、销售、多种经营、各项有偿服务及各项日常服务工作。
2、负责客服工作的落实、检查、督促、整改并奖罚工作。
3、负责监督、指导部门人员完成业户入住、装修手续的办理，业户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
4、负责监督、指导部门人员完成业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查、协调等工作。负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处事特大投诉事件。
5、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。
6、负责主管及以下客服人员培训的具体工作。　　
7、负责社区文化建设，有针对性地定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。　　
8、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业户通知收取及催缴相关物业管理费用，根据财务部提供的相关数据公布收支情况。　
9、负责监督、指导部门人员完成大厦公共安全及秩序管理，如业户货物进出的监督、外来人员的进出管理、大堂客梯运行、人流控制、秩序监督等管理。
10、负责管理区域内的各小业主、租户的日常正常、非正常行为的关注及应急处理。
11、配合第三方完成业户满意度调查工作并进行整改。
12、负责与街道等外协单位保持良好沟通。
13、完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、有5年以上写字楼物业管理经验，3年以上同等岗位工作经验；
3、熟悉物业管理相关法律法规及地方法规政策，熟悉物业行业运作模式；
4、有先进的物业管理理念，具备丰富的客服、客诉处理经验；
5、具有较强的服务意识和团队管理、对外关系维护能力；
6、遵守法律法规，坚守职业操守，廉洁自律；
7、有招商经验优先。