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更新于 12月25日
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深圳
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3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
Windows
英语
全英文
岗位职责:
1.专职转岗服务于沃尔玛中国区高层人员(CEO\SVP\V及其助理或聘用的各国高层顾问(目标客户群体20-30人)涉及打印、会议等全方位服务,支持手机
2.支持桌面办公服务,windows、mac系统软硬件支持pad的周边泛IT支持与咨询,具备与软硬件供应商沟的能力,以灵活快速解决VIP需求为主
3.涉及VIP的主动服务和管理,从办公用机配备到OA账权限等,能够主动积极的拉通沃尔玛科技部的资源,对问题进行主动管理
4.依据不同的VIP客户画像,提供定制的服务需求,例如熟悉掌握VIP客户的办公个性化需求,电脑的配置需求、办公室、会议室的周边环境等,提供个人务的定制化巡检
5.7*24 oncall随时响应VIP的服务请求,及时响应和处理原则上借助沃尔玛科技部的资源对VIP提供无边界、无范围的服务需求
6.定期总结沉淀,维护知识库,形成VIP档案、软硬件check list
任职要求:
1.本科或以上学历,计算机相关:专业,作为IT工程师的角色在大型外企服务3年(含)以上经验
2.具备英语的听说读写的能力,流利的候用英语对话,具备CET-6及以上证书客户群的服务经验或思路
3.具有较强的抗压能力,要有企业级VIP4.具备扎实的计算机基础理论和办公网络基础技术
上班时间:8点半上班-5点半下班或9点上班-6点下班
工作地点
深国投大厦
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联想云领(成都)科技有限公司
IT服务,IT服务,计算机软件,计算机硬件
1000-9999人
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联想中国服务简介联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台,为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户,提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台,从而推动商用客户数字化转型,持续创造商业价值;助力成长型企业发展,提供一站式IT服务,让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者,让消费者智享美好生活。联想云领介绍联想云领是联想在“智慧联想服务中国”的战略布局下,专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门,作为联想中国智慧服务的第三极引擎,旨在全面助力客户完成数字化转型(智能化转型)。联想云领为客户提供:IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务,是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。联想云领愿景成就新价值服务客户赋能客户成就客户行业奖项 l国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l中国桌面IT外包市场第一 l全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l超50%的客户已经连续服务三年以上 l服务范围覆盖全球4个大区 l全国设立7个大型区域服务中心行业资质及认证• 2016 ISO/IEC20000(ISCCC信息技术服务管理体系认证)• 2016 ISO/IEC27001(ISCCC信息技术服务管理体系认证)• 2017信息安全一级证书• 2018腾讯云战略级开发合作伙伴• 2018阿里云金牌合作伙伴• 2018战略级咨询合作伙伴• 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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