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电商网络客服主管(家具)
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1-3年
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职位描述
售前客服
售后客服
网络客服
工作内容:
1、安排售前客服人员工作,分配好工作,确保各岗位工作有序进行;
2、监督检查属下人员在线咨询、销售、售前处理中遇到的情况并跟踪;
3、组织召开部门例会,有针对性的对客服人员进行培训;
4、配合平台活动做针对性客服辅助计划;
5、根据登记每日订单,并按要求提供数据信息;
6、整理汇总每月客服人员绩效考核。
7 负责客服团队管理
职位要求:
1、服从公司管理;
2、具有高度的责任心和团队精神;
3、抗压能力强
3、有淘宝 天猫 京东 客服主管经验优先考虑。
工作地点
瑞鑫时代大厦A座19楼
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