【岗位名称】纯接听客服文员

【岗位职责】接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。

舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

【职位要求】

1、中专或高中以上学历;

2、普通话相对标准；具有良好的沟通能力；

3、熟悉计算机日常办公软件，中文打字速度20字/分以上；

【薪酬待遇】

1、培训待遇：入职提供岗前业务辅导培训，并可享有培训津贴。

2、工资待遇：底薪+绩效+节日费+生日礼金+年终奖励金+餐补；保底3000元/月；试用期综合月薪￥3500-5000元/月以上；转正后综合月薪￥4500-￥8000元/月；平均综合工资5000元每月。

3、社会保障：统一为员工缴纳社会保险；

4、提供住宿：公司提供高大上的酒店式公寓，配有基本电器等；

5、用餐：公司提供食堂用餐并每月按时给员工发放餐补，可自由选择外面地方用餐；

6、额外福利：年中奖励金、年终奖励金、工龄奖、竞赛奖、班组活动奖、高温补贴，另有节日费和生日礼金等额外奖励金；每年法定节假日均发放过节费；每年提供不定期旅游。

【晋升空间】工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会，每年有2-3次晋升机会。

纵向晋升：管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；

【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【工作地点】广州市天河区大观中路492号岭南科技中心或越秀区东华西路 57 号