更新于 12月31日

物业公司--客服主管

4千-6千
  • 长春宽城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业接待物业管理证住宅物业
职位描述
岗位职责:

1、负责制定工作计划并由项目经理认可后的组织实施,协助经理制订和实施工作职责及考核计划;

2、负责对客服人员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报;

5、负责发现工作中存在的不合格服务项目,并进行跟踪、验证,处理业户投诉,遇有紧急事故,及时向上级领导报告并协助处理善后工作;

6、接受及处理客户投诉,并予以记录,重要情况及时向上级领导报告,负责配合客服人员收缴各项费用;

7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理储存和使用保管;

8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表,并及时上报公司;

9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作;

10、收集有价值的物业信息,为推动公司客户服务工作的发展出谋划策;

11、收取及审阅园区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;

12、负责对客服人员的工作做出安排并进行指导;

13、负责装修档案,客户档案的管理;

任职要求:

大专以上学历,公共关系、物业管理等专业;

3年以上工作经验,2年以上本岗位工作经验,2年以上类似职位工作经验


职位福利:交通补助、包吃、五险一金、绩效奖金

工作地点

青年路与装备大路交汇兆丰商务酒店

职位发布者

王建霞/人事经理

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公司Logo吉林兆丰实业集团有限公司
1、公司简介吉林兆丰实业集团有限公司(以下简称:兆丰集团)成立于2019年6月;法人代表:吴兆俊;注册资本:10000万元;经营范围:项目投资、房地产开发经营、环保设备制造、环保建材及耐火材料生产与制造、商业贸易、酒店运营、物业管理、农业科技开发等。兆丰集团愿景是成为一家不断突破发展,不断沉淀的大型综合性企业集团。致力于建设多产业经营、多元化发展、多梯次渗透和多视角探析,将集团发展融入时代需求。兆丰集团始于徽商,始终保持着以“共赢”带动发展的企业态度,秉承“品质、承诺、创造、分享”的核心价值观,同时尊重知识、尊重科技、更尊重人才,以专业、严谨的团队为依托,以打造“专注于创造共赢的一流综合性集团”为愿景,争做引领时代共赢的先驱者。2、公司现状目前,兆丰集团拥有吉林兆丰房地产开发有限公司、吉林兆丰物业服务有限公司、吉林省兆丰商贸有限公司、安徽雨泓农业科技发展有限公司、长春市泰鑫环保节能材料有限公司、吉林省朗鑫门窗有限公司、吉林省允祥环保设备有限公司、吉林省朗鑫房地产开发有限公司。目前兆丰集团净资产规模8亿元。3、历史业绩兆丰集团的前身吉林兆丰房地产开发有限公司积极相应国家及中央关于棚改政策的号召,推进地区城镇化建设工作。先后在宽城经济开发区承建“兆丰.凯旋明珠”项目、在宽城区兰家镇承建“兆丰.青年路玖号”项目,解决当地近万人居民的住房问题,改善了地区居民的生活条件,同时提供完善的物业配套服务,提高了居民的生活质量。加快发展节能环保产业,是调整经济结构、转变经济发展方式的内在要求,发展绿色经济和循环经济,建设资源节约型环境友好型社会。在2012年成立长春市泰鑫环保节能材料有限公司,建设的“石墨烯新型节能环保耐火材料和设备产业化”项目。项目建设前期审批工作已全部完成,研发楼主体已建设完毕,准备进行内部的装修工作。厂房主体已部分完工。4、资信程度秉承“品质、承诺、创造、分享”的核心价值观,重视企业信誉的理念,兆丰集团及旗下各公司资信情况良好,获得当地政府部门及当地群众的一致好评。
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