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更新于 12月16日
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职位描述
VIP客服
电话客服
倒班制
岗位要求
[VIP专属客服]:
1、受理专项大客户来电、邮件、即时通迅(如QQ
微信)及客户指定的交互渠道的诉求;
2、根据与客户的约定,结合专项客服服务清单与服务标准,主动为客户提供标准类、非标类服务,满足客户差异化服务需求;
3、登录客户系统,协助完成客户异常件清理。
[薪资待遇]
1、试用期1-2个月左右:高中/中专学历3500元/月,统招大专4000元/月,统招本科5000元,研究生6000元/月(学历只认可统招 且已经获得毕业证的,实习生或函授大专或函授本科算高中学历)
2、转计提后:月综合平均工资5000-8000元/月,多劳多得,上不封顶,最高1万+;
[工作时长]:
1、正常上班时间8小时(高峰期9-10小时)
2、休息:月度轮休8天(休息天数会根据业务需求调整)
3、上班时间:轮流班次,最早上班8:00,最晚下班22:30
4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算,节假日值班按国家法定的有3倍工资;
[岗位要求]
1、应变能力强能,沟通表达能力强;
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟,
3、抗压能力强,能适应轮班制;
4、男女不限,18-35岁·
5、大专(含)以上学历,有两年以上客服经验的中专/高中学历可以面试,无客服经验的高中/中专学历不能面试,不接受实习生面试
6、有纹身的小伙伴建议洗掉再面试
[其他福利]
1、免费提供员工宿舍(由公司统一安排),公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基础设施设备;
2、每月提供300元餐补,公司有餐厅,健身房;
3、入职当月公费购买商业险,入职3个月后购买社保
工作地点
顺丰速运(温竹路店)顺丰速运前200米,顺丰综合楼侧门
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广东方齐人力资源服务有限公司
人力资源服务
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方齐人力创始于 2017年,总部位于广东·东莞;是大湾区(广东)专注企业多元化用工改革和人力资源服务生态链重构的创新型人力资源服务商。我们致力为企业提供兼具战略性、专业化、轻量化的人力资源解决方案。主营业务包括:外包服务、中小微企业 HR管家服务、人力成本优化服务。目前,方齐人力为来自上百个地区的数千家客户、上万名人才提供着专业的人力资源服务;服务客户涵盖金融、互联网、高新科技、物流、餐饮等众多领域;客户类型涉及政府机关、事业单位、国有企业、上市公司及中小微企业。方齐人力秉承“因需而变,全心服务”的服务理念,把每一个客户当成我们的唯一客户来服务,把每一个项目当成我们的唯一项目来运营。企业文化品牌口号:用真诚链接未来。我们的愿景:成为最具创新的、有价值的人力资源服务商。我们的使命:为企业提供深度一体化的人力资源解决方案。我们的价值观:客户至上,专业专注,创新服务。服务理念:因需而变,全心服务。服务准则: 1、Moving customers我们服务的目标不仅要实现客户满意,更重要是让客户从满意到感动。 2、Olny you把每一个客户当成我们的唯一客户来服务;把每一个项目当成我们的唯一项目来运营。 3、No small things客户的事没有小事,都要高度重视,尽职尽责,尽心尽力,尽善尽美。 4、“Zero errors”and“Zero complaints”我们力求向客户提供零失误和零投诉的精益服务。 5、“365-24-1-1” 365天:全年 365天不间断提供服务。我们的员工会休假,我们的服务不休假。 24小时:24小时随时待命,无论工作时间或休息时间,有需要随时响应。 1天内:复杂、费时问题处理方案/计划提供或处理进度反馈不过天。 1小时:日常沟通回复、重大/紧急事件响应不超过 1小时。未来,我们将与合作伙伴持续创新人力资源服务生态链,向客户提供更加优质、专业的人力资源解决方案!
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