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客服专员(双休,甲方编制,要求粤语)

4000-6000元·14薪
  • 佛山禅城区
  • 朝安
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服非销售客服大客户客服VIP客服粤语早晚班

要求:有400客诉处理经验,售前客服经验,粤语流利,晚班到9点(每月7天左右),公司坐班,找兼职找居家请勿问勿要,不要浪费大家时间

岗位职责
1、负责售后专线电话、在线客户咨询问题解答,尽快响应客户诉求,有效登记客户问题进行反馈、处理;
2、负责退款、转赠、会员合并、特批单、冻结流程核实、门店对接,客户沟通核实、系统操作,高效准确处理
3、换店、签名异议工单处理,在规定时间内根据用户真实意愿有效处理客户诉求
4、差评、投诉、用户异议内部对接,用户回访,高效处理客户问题直至用户满意
5、内部异议在线解答:
6、用户底层声音挖掘,系统、流程等意见输出,以及完成上级安排其他任务。

上班时间:依据排班进行轮值,早班9:00-18:00,中班10:30-19:00,做五休二,周六日轮休

任职资格
1、18-30周岁,大专以上学历;
2、 接听售前支持电话咨询工作,打字速度在45字/分钟以上;
2、 声音甜美,国语、粤语标准流利;
3、 熟悉办公软件的操作
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有团队合作精神;
5、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理客户常规问题;
6、 有1年以上电话销售、在线客服工作经历,其中有移动、电信、联通或生美、医美客服工作经验优先考虑

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工作地点

朝安南路28号佛山市朝安南路28 号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

冯女士/招聘经理

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广东智颜希健康科技有限公司
伊丽汇,中国知名美容连锁品牌,“科学美容更放心”践行者。26年来,秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念,致力于为用户提供放心、有效、便捷的三好美容服务。目前在珠三角地区拥有170+连锁分店、上千名专业美容顾问和高级美容师。业务领域涵盖美容、美体和健康管理等全品类。伊丽汇坚持自办美容学校—严苛培训美容师、培养手艺人,坚持全球化严选产品和仪器—匹配用户日益升级的需求,坚持创建科学的运营系统—让美容这件事更专业透明,让用户体验更放心。广东伊丽汇美容科技有限公司,总部位于中国广东省佛山市,于1995年创立。公司近年从美容连锁转型为美容孵化平台,以先成人后达己的独特商业模式,支持美业精英创造自己的事业天地,并以科技化手段实现数据运营,帮助门店升级为智汇门店,与员工同心共创现代美好企业。当下,伊丽汇的“放心门店”和创客平台吸引了众多用户与行业精英。企业愿景千亿万店,有我一份核心价值观三好创造用户:好放心、好效果、好便捷创业改变命运:成人达己、简单真实、匠心奋斗品牌承诺科学美容更放心伊丽汇与员工共创共享一、2005年至2012年,以汽车作为店长、顾问、美容师的奖励。二、2006年成立爱心基金—伊基金,帮助困难员工及其家属,总金额超百万。三、2013年争取到广东省教育厅支持,帮助员工在职读大学,已有近百名员工获得国家颁发的全日制大专学历毕业证书。四、2015年创立美业合伙人制度,让员工共享企业分红。五、2016年直营转型孵化平台,迄今累计支持员工内部创业超过100家。六、2018年,坚持共创共享,实现门店破百。七、2019年实行创客模式4.0,科技赋能,致力于建立一个成人达己、美丽e生的美业生态组织,帮助更多人创业成功。八、2020年,伊丽汇实现疫情之下门店数量、用户数量双双逆势增长。2021年,伊丽汇发布创客政策5.1和创业赋能产品。
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