岗位职责： 1、制定并实施物业管理方案、规章制度和工作流程，确保物业项目安全、有序、高效运行。 2、负责物业费的收缴、预算编制、成本控制等财务管理工作。 3、负责物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护等日常管理工作。 4、负责处理业主投诉、报修等事宜，维护良好的客户关系。 5、负责物业管理团队的组建、培训和管理，提升团队整体服务水平。 6、制定团队成员的绩效考核方案，并进行公正、客观的评估。 7、营造积极向上的团队氛围，激发团队成员的工作热情和潜力。 8、与街道社区、政府部门等保持良好的沟通和协调。 9、处理突发事件和紧急情况，维护物业项目的安全和稳定。 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理、房地产经营管理、工商管理等相关专业优先。 2、5年以上物业管理经验，3年以上物业项目经理经验，有大型住宅小区或商业综合体管理经验者优先。 3、熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。 4、具备丰富的物业管理经验和较强的实操能力。 5具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识。 6、具备良好的职业道德和敬业精神，责任心强，较强的抗压能力和应变能力，具备良好的沟通表达能力和人际交往能力。 7、持有物业管理师资格证书，具备一定的财务知识和法律知识。