工作职责：

1.审核托运单等托运资料的准确性，保证托运单证符合公司要求；

2.确认客户服务需求的内容及相关信息；

3.向相关操作员指派任务并监督操作进度；

4.跟进自拖自报结委托的重柜回场和海关放行情况；

5.接受客户咨询，解答客户疑问；

6.向客户积极反馈操作信息，协调操作事宜；

7.跟进并反馈海外服务情况；

8.预估指定货费用及自揽货的额外费用；

9.协助操作员向客户收取额外费用；

10.按公司《文件保存规范》的要求保存托运单等重要文件；

完成上级交付的其他工作。

任职条件：

1、教育水平：大专或以上学历

2、工作经验：从事物流运输或货代运输行业操作客服务员者优先

3、知识技能：熟悉物流及货代行业的专业知识、国内及国外货运代理操作流程者优先。

4、计算机技能：熟悉运用EXCEL & WORD;

5、语言技能：一定的英文水平 ；能熟练运用粤语及普通话沟通。

6、虚心诚实、刻苦耐劳、细心主动积极。