职位描述
一、岗位职责:
1、为公司客户提供完整准确的咨询服务方案及信息,解决客户问题;
2、及时更新并管理客户档案;
3、整理客户专利系统,上传下载专利过程文件;
4、 接受客户委案;
5、内部立案并监督案件进度;
6、跟据公司客户服务流程,跟踪并反馈客户满意度;
7、及时跟踪客户邮件,与相关部门沟通和配合,及时处理问题,提升客户满意度;
8、领导交代的其他事宜。
二、任职要求:
1、专业不限,统招本科学历;
3、具备1年以上文员、内勤等工作经验或客户意见投诉处理,客户服务等经验;
4.、普通话流利,思维敏捷,具有良好的沟通技巧和协调能力;
5、有良好的客户服务意识,工作耐心细致,思路清晰;
6、有团队合作精神,能承受较大的工作压力;
7、家住南开区优先考虑。
职位福利:五险一金、周末双休、员工旅游、节日福利、健身俱乐部、餐补、通讯补助、交通补助