更新于 12月28日

服务品控专员

8千-1万
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医美服务前台服务酒店服务礼仪培训服务品控
岗位职责:
1.负责全院服务流程及规范的制定,并根据实际情况持续优化,并进行服务流程及规范培训;
2.负责全院行为礼仪及对客端服务礼仪的制定、培训、检查、考核工作;
3.负责对客端各岗位服务工作的日常监督和评分并及时反映巡查中出现的问题;
4.及时向上级汇报发现的影响服务工作提升的问题,并提出改进措施;
5.负责制定促进全院服务提升的工作规划及项目推进计划;
6.负责全院的顾客满意度调查工作,并收集汇总顾客反馈,对整改情况进行跟进,确保改进落实;
7.进行顾客服务投诉的接待和受理,提升投诉顾客的再次购买率。

任职要求:
1.本科以上学历,五星级酒店服务品控工作经验优先;
2.五官端正,身材匀称;
3.具备服务体系搭建能力;
4.具备顾客服务投诉处理经验。

职位福利:五险一金、包吃、带薪年假、节日福利、定期团建、绩效奖金

工作地点

北京漾格医疗美容医院

职位发布者

吴女士/人力

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公司Logo北京漾格医疗美容医院有限公司
1、企业简介美莱(中国)医疗美容集团(下简称美莱集团),暨上海美莱投资管理有限公司,于1999年注册于上海,是亚洲规模最大、历史最悠久的医疗美容机构。作为医美行业的领军者,目前集团旗下拥有数十家整形美容医疗连锁机构,分布于北京、广州、深圳、成都、重庆、昆明、苏州、泉州、宁波、福州、贵州、厦门、韩国首尔等地。北京漾格,作为美莱集团旗下专注于非手术年轻化抗衰的医美品牌,位于核心CBD区合生汇,是中国规模较大的医疗美容机构,内设美容外科,美容皮肤科,美容中医科,美容口腔科等,拥有国内外知名医疗美容专家组成的医疗科研团队,近五千平米超五星级酒店式的诊疗环境,全球最先进的医疗美容器械设备,数百项具有国际专利的临床应用。 2、公司文化 1)企业愿景——铸行业品质创百年品牌 2)企业使命——为顾客实现更加青春美丽的人生梦想而提供的高品质体验服务 3)核心价值观——主动、前瞻、创造、和谐 4)漾格品牌诠释漾格(Younger)医疗美容医院是全球规模最大,品牌最具影响力的专业医疗美容医院(连锁)集团——美莱集团旗下专注非手术年轻化抗衰的医美品牌。在医资力量、设备、技术、环境、服务、管理六大方面均达到国际高端水准。漾格医疗美容医院秉承美莱集团的“主动、前瞻、创造、和谐”的价值观念,尊重生命价值,坚持以人为本。以成熟的医疗管理,国际化的服务标准,专业的技术及设施为顾客提供全方位的联合诊疗服务。
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