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职位描述
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售后客服
电话客服
1.监督公司项目的售后报修和维修工作,保障问题得到及时维修;
2.监督公司项目的安装施工工作,保障安装按照公司要求推进;
3.管理客服部,处理日常投诉,维护客户关系,及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度;
4.定期收集和分析客服工作相关数据,提出改进建议;
5.全面提升服务质量,对维修及时率、电话接听率、投诉率进行监督管理并达到公司要求;
6、完成领导交办的其他事宜。
工作地点
万达茂(仙林大道店)
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赵女士/hr
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江苏诚钟亚科技有限公司
租赁服务
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未融资
江苏诚钟亚科技有限公司原名为南京诚钟亚贸易有限公司,成立于2015年,是一家专注于高校市场的高新成长型企业。专业从事校园空调租赁、销售、维保、自助洗衣机、空气能热水、共享吹风机、直饮水等项目的投资、运营管理及维修服务。公司经过长期的发展,现为南京交电家电行业协会会员单位,凭借精湛的维修技术、超强的服务实力成功荣获南京市家用电器维修行业一级资格证书。2018年,被评选为南京市栖霞区特色潜力企业,是江苏省“重合同,守信用”3A级企业。公司基于之前的平台加之后来的扩大现有专业技术及相关管理人员 50余人,专为学校量身定制校园中央洗浴热水、空调租赁、共享自助洗衣机等项目专业化系统解决方案。以卓超的服务品质,精湛的技术及优质的服务实力,为在校师生提供更加优质的校园生活品质。公司以“专业化、标准化、高效化”为目标,旨在为在校师生创造一个良好、健康的学习生活环境。现与南京大学、南京邮电大学、郑州航空工业管理学院、南京理工大学紫金学院、南京审计大学金审学院、徐州工业职业技术学院、河北中医学院、石家庄学院、燕京理工学院、哈尔滨剑桥学院、河南职业技术学院、济南护理职业技术学院等30余所院校签订项目合作协议,累计服务在校师生40余万人。并逐步形成了校园后勤服务的规模数字化、管理网络化以及交易电子化的模式,极大程度上方便了全校师生的日常生活。公司在与各大院校合作的同时,积极响应国家号召,助力扶持贫困学生,提供勤工俭学机会以及就业岗位,与校方共同创建“美丽校园、幸福校园”。2022年,公司将以持续打造行业标杆为目标,以为在校师生提供更加舒适便捷的生活方式为己任,全力打造诚信服务、以人为本的经营理念,以精湛的技术力量和良好的信誉进一步巩固江苏诚钟亚在高校市场中的领军地位。
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