人数：1名（人才储备）

岗位职责：

1、贵宾接待员的主要责任是接待来自不同地域、不同身份的贵宾，包括政府领导、商界精英等。需要友好、热情地迎接客户，并根据客户的具体需求提供专业、高效的服务；负责客户来访信息的统计，并提前做好接待方案及准备工作

2、贵宾接待员需要与其他部门和员工协调，确保贵宾的每一个需求都能得到满足。他们需要及时与相关人员沟通，了解并反馈客户的要求，并通过良好的沟通和协调能力保证工作流程的顺畅进行；

3、贵宾接待员应熟悉酒厂的各种业务和服务，并能为客户提供准确的信息和必要的帮助。他们需要耐心地解答客户的问题，并提供相关的指导和建议，以增强客户对酒厂的了解和信任；

4、贵宾接待员需要具备应对投诉和解决问题的能力。当客户遇到问题时，他们应及时妥善处理，并提供解决方案，以维护酒厂的声誉和客户的满意度；

5、贵宾接待员还可能需要维护与客户的长期关系，学习新的服务和职业技能，以及参与接待贵宾的环境布置和维护等工作。

6、负责接待客人，并进行详细讲解及参观工作；客人食宿、日常接待需求工作；

7、负责与各事业部销售人员对接，并把客人的详细需求及反馈与销售人员沟通；

8、收集顾客的反馈意见和建议，及时向相关部门反映，以便改进和提高服务质量；

9、负责酒厂日常参观、接待、讲解工作；组织策划开展公司各项宣传和教育活动，领导安排的其他工作。

具体要求如下：

1、大专及以上学历；

2、身体健康，体貌端正，身高163以上（女士）；具有服务意识、团队合作精神；

3、语言表达力强，普通话水平二级甲等以上；

4、同等条件下播音主持，外语、教育学、艺术特长者、酒店管理、旅游管理专业优先.