400-885-9898
职位描述
电话客服网络客服
工作职责：
负责制定客服团队的日常管理制度，并监督实施，确保客服团队的工作效率;-负责建立和维护客户关系，解决客户问题，确保客户满意度;
-负责处理各种客户投诉和问题，并确保问题得到及时和有效的解决;
-依托公司数据进行电话呼出工作,邀约会展买家到场，确保买家到场率，挖掘相关销售机会;
-负责提升客服的销售能力，督导客服部门成为公司的第二销售梯队。
-负责对客服团队的工作进行评估，并提出改进建议，以提高客服团队的绩效;
-负责与其他部门的沟通和协调，确保客服团队与其它部门的工作协同;
-负责制定并执行客服团队的安全防范措施，确保客服的安全和保密。
职位要求:
-三年以上工作经验，一年以上团队管理经验;
-熟悉客服工作流程，具有较强的客服能力;
-具备良好的沟通技巧和人际交往能力，具备团队合作精神;
-具备数据分析和决策能力，能够使用数据来优化客服质量和效率。
-三年以上工作经验，一年以上团队管理经验;
-熟悉客服工作流程，具有较强的客服能力;
-具备良好的沟通技巧和人际交往能力，具备团队合作精神;
-具备数据分析和决策能力，能够使用数据来优化客服质量和效率。
工作地点
泰华龙旗广场D座13层1309
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周女士/人力资源
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