岗位职责:
1,负责保有客户运营及实施客户动态管理;
2,协助各部门组织有效保有客户活动,促进业务部门对保有客户日常关系的维系;
3,通过客户运维管理,保障保有客户的绝对增量;
4,对保有客户进行分级管理,提升A、B级客户的数量;
5,负责对首保、定保、质保到期、续保等四项业务的统筹管理,制定任务并对结果负责;
6,分析客户流失原因,制定挽回目标及措施,降低客户流失率;
7,确保新增客户的回店,提高二次进店率;
8,对各项活动的效果进行评估并做有效的改进措施;
9,对客户满意度工作的指导及闭环管理。
任职要求:
1,有丰富的营销知识和活动策划、执行能力;
2,团队组织协调和优秀的领导能力;
3,强大的抗压能力和自我修复能力;
4,具备较强的责任心、分析与解决问题的能力;
5,有汽车品牌市场宣传或4S店同岗从业经验者优先。