更新于 2月28日

客户运维经理

1-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
岗位职责:
1,负责保有客户运营及实施客户动态管理;
2,协助各部门组织有效保有客户活动,促进业务部门对保有客户日常关系的维系;
3,通过客户运维管理,保障保有客户的绝对增量;
4,对保有客户进行分级管理,提升A、B级客户的数量;
5,负责对首保、定保、质保到期、续保等四项业务的统筹管理,制定任务并对结果负责;
6,分析客户流失原因,制定挽回目标及措施,降低客户流失率;
7,确保新增客户的回店,提高二次进店率;
8,对各项活动的效果进行评估并做有效的改进措施;
9,对客户满意度工作的指导及闭环管理。
任职要求:
1,有丰富的营销知识和活动策划、执行能力;
2,团队组织协调和优秀的领导能力;
3,强大的抗压能力和自我修复能力;
4,具备较强的责任心、分析与解决问题的能力;
5,有汽车品牌市场宣传或4S店同岗从业经验者优先。



工作地点

广汽埃安(北京鑫鹏广源店)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

姜昊/人事经理

昨日活跃
立即沟通
北京朝阳北路埃安汽车销售服务有限公司
北京鑫鹏汽车成立于2005年,经过十余年的发展,现已形成北京鑫鹏世纪郑州日产4S店、北京鑫鹏广源广汽新能源体验中心、北京车峰汇豪华汽车服务连锁、北京绿伴交通出行、钣喷维修中心、大客户事业部等六大运营板块,是北京地区一家独具特色和较有影响力的汽车销售服务企业。鑫鹏汽车是以“汽车全生命周期管理、全产业链整合参与“,为经营新理念。以品牌专营店、豪华汽车服务连锁,钣喷服务连锁为核心,形成汽车销售、汽车服务连锁、二手车置换、汽车租赁、新能源出行平台等全过程产业链,以绿色全生态的服务标准,为客户爱车提供全生命周期解决方案,为大中型企业用车提供一体化解决方案。
公司主页