更新于 8月28日

客服

5000-8000元
  • 武汉江夏区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服倒班制
岗位职责:
1、负责京东、抖音等电商平台的在线客服工作,为顾客解答问题,通过专业的话术引导顾客促成销售。
2、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进和物流跟进。
3、负责客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等。
4、负责售后400电话的工单处理,解决用户售后问题。
5、收集用户反馈,进行整理反馈给相关部门,针对常见问题参与FAQ的制定。
任职要求:
1、打字速度快,普通话标准。
2、熟悉淘宝、京东、抖音等平台的交易规则和店铺后台操作。
3、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司产品特点和客户需求。
4、有很强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强。
5、具有较强的应变能力,协调能力,善于处理突发问题。

工作地点

武汉锂钠氪锶科技有限公司光谷金融港B27栋5层
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

黄锦敏/HRD

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武汉锂钠氪锶科技有限公司
武汉锂钠氪锶科技有限公司(简称锂钠氪锶)成立于2019年,总部位于湖北武汉。锂钠氪锶是由多个资深操作系统专家联合创建,公司拥有Linux内核专家、系统开发专家,有丰富的系统定制、应用软件迁移经验,尤其针对以龙芯、申威、海思、飞腾、兆芯为代表的主流国产芯片及其操作系统做过大量的软件生态建设工作,涉及相关软件产品的研发、生产、销售及行业应用推广。核心价值观:信任、专注、合作、共赢使命:为国产化合作伙伴赋能我们的用人原则:1、我们不看重学历高低、更看重你的学习能力和Github实战项目2、我们喜欢精通多门编程语言、喜欢折腾开源技术的你3、我们希望你首先要热爱生活,然后才是工作,只有热爱生活,努力和创意才有价值4、我们喜欢自驱友善的合作伙伴,主动想办法解决问题,乐于沟通你可以获得什么?应届毕业生:有十年实战经验的操作系统专家,手把手传授你编程剑法和思考心法技术高手:宽松有趣的研发环境,高技术水平的研发伙伴,多劳多得的物质回报销售伙伴:硬件、操作系统到应用全方位精通的技术团队,从来不愁销售产品和弹药
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