岗位职责:
1、负责快捷住宿规章制度、服务操作规程的制定与落地,并定期检查改进;
2、负责快捷住宿日常管理,做好员工培训工作,提高员工服务理念;
3、负责楼内安全工作,督促各环节安全管理;
4、负责宾客意见采集及投诉处理,不断提高服务质量;
5、负责各类培训、参观来访团队住宿安排;
6、完成其他临时性工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历,要求有3-5年酒店住宿全面管理经验;
2、熟悉酒店住宿运营流程与服务标准;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神;
4. 具备良好的客户服务意识与问题解决能力,能够快速响应客户的需求。
工作地点:河北省唐山市路南区46号北京交通大学唐山研究院。
聘用方式:委托唐山市人才派遣中心劳务派遣