职位说明：

按照公司规定及流程，配合业务人员，负责公司在临床供应链服务业务中的项目对接和实施，协调公司内部和管理，促进项目运作和交付，为客户提供优质的服务体验。

主要工作职责：

1. 按照既定流程，配合业务需要，负责项目的对接和引入，和客户确定项目需求和时间表，并及时组织和协调公司内部运作计划的启动及实施；

2. 与公司内部商定运作方案及计划，给客户提供满意的项目操作方案，达成最终商务成交；

3. 按项目流程，项目前期，在系统内建立和维护该项目所需要的相关的数据和文档，确保信息符合营运质量的相关要求，保障生产计划顺利进行；

4. 督促生产部门按照时间及质量要求交付，在有疑问的情况下及时与直接主管汇报相关情况，确保流程流畅；

5. 配合业务人员接待客户拜访，考察，审计；对客户提出的问题提供专业的回答和解释，向客户展现出公司应有的专业水准；

6. 项目服务过程中做到快速响应，尤其是对于客户提出的问题，投诉，质量问题，要及时处理和回复，给客户带来优质的服务体验；

7. 定期回访客户，搜集，倾听，解决客户的各种问题，并将问题上报公司，协助公司提供更好的服务；推进公司内部持续改善直至达成服务需求；

8. 参加公司内部组织的生产，质量提升改进会议，提出建设性的改进建议和方案，进一步推动公司运作效能，减少服务缺失和防范风险隐患

9. 遵从公司其他的工作需求，tign

岗位要求：

1.统招本科学历及以上，毕业于药学专业优先；

2.二年以上生产/仓储/物流或服务与项目管理和客户服务经验，熟悉医药行业，临床供应和GSP/GMP营运环境者优先；

3.学习能力强，有较强成长发展的意愿，有比较好的抗压能力；

4.拥有良好的责任心，以客户和结果为导向，协调沟通能力和团队合作能力；

5.英语听读写熟练；

6.熟悉Office办公软件，有ERP系统使用经验。