400-885-9898
职位描述
线上客服场控助播抖音客服淘宝客服二奢客服
抖音客服中控岗，不居家办公！！！
岗位职责：
岗位职责：
抖音线上客服工作内容：
1、抖音线上客服在线回答顾客问题，在线时间为8：00-17：00/17：00-23：00，轮班；
2、负责抖音店铺的售后客服工作，处理店铺的退换货，退款，中差评处理、投诉维权等问题，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
直播中控工作内容：
1、直播前负责直播间场地搭建、设备调试、灯光布局、可视化展示的物料准备 ；
2、直播前进行链接、手卡等收集整理，链接提前挂上后台核查测试 ；
1、直播前负责直播间场地搭建、设备调试、灯光布局、可视化展示的物料准备 ；
2、直播前进行链接、手卡等收集整理，链接提前挂上后台核查测试 ；
3、话术查找提供给主播，协助主播完善话术 ；
4、直播中配合主播进行上下链接，改价；实时监控数据大屏动销速度、流量趋势反馈场控进行直播节奏调整，熟悉千川，小店随心推等工具，氛围话术配合；
5、与直播间的观众互动，与主播打配合，活跃直播间气氛，调动主播情绪，积极
回答提出的问题，及时帮助回答主播未顾及到的粉丝问题，配合主播维护直播的
正常运行；
6、
7、直播后数据汇总，分析复盘。
8、非直播时间线上接待顾客咨询；
工作时间：
1、在线客服：8：00-17：00/17：00-23：00，轮班；抖音中控客服根据主播时间安排；（在线客服和抖音中控工作时间有重叠部分）
任职要求：
1、有平台经验优先，有责任心，细心，应变能力强能处理直播期间发生的突发情况，在直播间流量低谷时，点对点成交；
2、会word、Excd的基本操作，打字速度50字/分钟，学习意愿强；
3、做过淘宝客服，抖音客服等均可，有中控台工作经验者优先；
4、能够五小时不间断直播，接受早晚排班；
5、思维敏捷，口齿伶俐，有责任心，团队合作意识强。
6、在非直播阶段线上客服，回答客户问题，促进成单。
工作时间：
1、在线客服：8：00-17：00/17：00-23：00，轮班；抖音中控客服根据主播时间安排；（在线客服和抖音中控工作时间有重叠部分）
2、上六休一
3、试用期工资3600元+实际成交额千分之一提成； 转正后4000元+300元餐补+300元交补+实际成交额千分之一提成；
4、缴纳社保
工作地点
新华大厦裙楼1楼Two More Vintage中古店
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