岗位基本职责
1、收集事故车信息,加强停车场、高架桥、高速公路等事故车易发的场地巡视;
2、到事故车现场,协助出险客户处理事故,并引导客户到我店维修;
3、定时跟进外拓回店的车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
4、协助维修好离店车辆的理赔维修款的跟进;
5、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
岗位基本要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验者优先;
2、熟悉保险相关条例;
具备较强的沟通、协调和应变能力,良好的服务意识和团队意识,原则性强。
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