职位描述:
主要职责是接听400来自司机和乘客的电话，提供服务和帮助，解决司机和乘客在打车过程中遇到的各种问题。我们希望候选人具备以下条件:

1、通过在线/电话等方式与客户进行沟通，了解客户需求，解决客户疑问;
2、收集客户反馈的意见和建议，并进行整理记录;
3、有一定的表达能力和沟通能力，具备一定的舆情敏感度，认真负责地处理客诉纠纷，给用户提供良好的服务，提升用户的满意度;
4、根据公司安排，完成团队目标，完成工单处理。
任职要求:
1、有网约车行业或出行客服行业相关工作经验优先;
2、积极主动，有责任感，高度执行力，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见;
3、具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，有较好的职业素养，能够快速适应变化。
4、熟练使用Excel，Word等办公软件。

晋升途径：初—中—高级接线员，
不接受居家客服

- 能够接受倒班制工作上班时间:
三班倒，有夜班补助，排版轮休。工作八小时
做六休二