1.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2.建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3.发展维护良好的客户关系；
4.组织公司产品的售后服务和维修管理；
5.建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6.向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7.主持每月业务发展规划及分析。