更新于 1月18日

客户服务/售后服务

8千-1.4万
  • 成都高新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

客户服务售后服务需求分析销售客服
1,受理保险业务:负责接待客户,了解客户需求,并根据公司的保险产品为客户提供合适的保险方案。
2,咨询与解答:为客户提供保险相关问题的咨询和解答,包括保险条款、理赔流程等。
3,业务处理:负责保险业务的处理,包括但不限于保险产品的销售、保单的审核、修改或取消等。
4,客户服务:维护良好的客户关系,处理客户的投诉和建议,提高客户满意度。
5,内部协调:与公司内部相关部门协调,确保保险业务的顺利进行,包括但不限于核保、理赔等部门。
6,市场调研:收集和分析市场信息,了解竞争对手的动态,为公司制定保险策略提供支持。
7,培训与指导:协助新人训练和衔接训练,以及团队整体业绩分析,目标、活动量及结果的追踪及分析。
8,会议组织:组织实施制式培训课程和早夕会经营,根据业务的达成情况,适时地给予销售人员辅导和训练。

工作地点

地铁1号线

职位发布者

杨先生/人事助理

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公司Logo中国平安人寿保险股份有限公司四川分公司集团售后部
中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团。截至2014年6月30日,平安集团旗下共有24家子公司,具体包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托,平安大华基金等,涵盖金融业各个领域,已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外,在非传统业务方面,集团已布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务。2014年,中国平安互联网金融持续创新,规模与用户数显著增长。中国平安相信,非传统业务在取得良好发展的同时,也将为传统金融业务创造新的增长空间。中国平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第62位;美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中,名列第77位,在全球保险品牌中排名第一;在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的最佳中国品牌排行榜”中,名列第六位,成为中国保险业第一品牌。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系,清晰的发展战略,领先的全面风险管理体系,真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度,积极、热情、高效的投资者关系服务理念,为中国平安持续稳定的发展提供保障。中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念,在为股东、员工、客户创造价值的同时,也积极履行企业的社会责任,追求与各利益相关方的合作双赢,共同进步,在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入,深耕发展。公司因此获得广泛的社会褒奖:连续十二年获评“中国最受尊敬企业”称号,连续八年荣获“最具责任感企业”赞誉;在上市公司社会责任报告评级中,平安企业社会责任报告连续五年夺得第一。
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