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售后服务/客户服务

8千-1.4万
  • 成都高新区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

客户管理区域管理VIP客服售后客服
负责公司售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,提供优质的售后服务,分析客户保障需求提供金融服务,维护公司的形象和声誉。
主要职责:
- 负责售后服务、客户服务工作,包括接待客户、处理客户投诉、协调售后服务、跟踪售后服务等;
- 了解公司产品或服务,熟悉公司售后政策、服务流程,为客户提供准确的服务;
- 保持良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 维护公司的形象和声誉,积极反馈客户信息,对客户问题及时解决;
- 遵守公司的各项规章制度,保持稳定的工作态度,有团队合作精神。
职位要求:
- 大专及以上学历,24-45岁,具有售后服务、客户服务相关工作经验者优先;
- 具备良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 具有团队协作精神,具备一定的责任心,能够承担起日常的工作任务;
- 具备基本的计算机操作能力,能够使用办公软件进行数据记录和统计。
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工作地点

地铁1号线
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

杨先生/人事助理

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中国平安人寿保险股份有限公司四川分公司集团售后部
中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团。截至2014年6月30日,平安集团旗下共有24家子公司,具体包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托,平安大华基金等,涵盖金融业各个领域,已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外,在非传统业务方面,集团已布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务。2014年,中国平安互联网金融持续创新,规模与用户数显著增长。中国平安相信,非传统业务在取得良好发展的同时,也将为传统金融业务创造新的增长空间。中国平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第62位;美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中,名列第77位,在全球保险品牌中排名第一;在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的最佳中国品牌排行榜”中,名列第六位,成为中国保险业第一品牌。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系,清晰的发展战略,领先的全面风险管理体系,真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度,积极、热情、高效的投资者关系服务理念,为中国平安持续稳定的发展提供保障。中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念,在为股东、员工、客户创造价值的同时,也积极履行企业的社会责任,追求与各利益相关方的合作双赢,共同进步,在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入,深耕发展。公司因此获得广泛的社会褒奖:连续十二年获评“中国最受尊敬企业”称号,连续八年荣获“最具责任感企业”赞誉;在上市公司社会责任报告评级中,平安企业社会责任报告连续五年夺得第一。
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