1.日常管理：负责已签约学员日常电话咨询、沟通和回访，解答学员在雅思备考过程中的考试常识性问题，给予学员备考建议与学习支持，以及进行常规的学员考勤管理和学籍管理服务；
2.学习管理：督促学员学习并跟踪学员学习进度，定期进行学情分析并为学员制订学习计划，定期与教师、学员/家长及时沟通反馈，帮助学员完成学习目标的同时提升学员满意度；
3.考试管理：定期组织学员进行测试、模考、单词听写等学习任务，并为学员提供雅思考试代报名服务，并提供考试规划，做好查分收分以及出分外化；
4.学员维护：配合产品运营开展活动，提升学员粘性，挖掘在读学员续费和转介绍。

【岗位要求】
1. 具有留学经历或者教育行业工作经验者优先；
2. 具备优秀服务意识，能够积极主动服务客户；
3. 流畅的沟通表达能力，较好的亲和力和良好的抗压能力；
4. 具备一定的耐心和较强的责任心。