400-885-9898
职位描述
业务外包项目管理
岗位职责：
1、负责一线员工管理以保证审核标准业务的正常运作；
2、 协同公司梳理客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，对客户的整体服务满意度负责；
3、 负责一线基层人员的业务培训
4、 基于业务需要完成客户的日常对接需求挖掘等；
5、 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
任职资格：
1、大专及以上学历
2、 两年以上客服团队管理经历（团队规模100人以上）；
3、 良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理 能力；
4、 良好的管理、辅导与激励团队的能力；
工作地点
日照光线数字经济产业园
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