[职位描述]
1、按照要求抽检业务，在完成覆盖率的前提下，保证对应团队质检成绩的稳定达标;
2、即使对于抽检中发现的问题，及时落地资料，纠正坐席犯错点;
3、每周对于当周抽检情况进行总结，分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报;
4、对于现有流程、业务中有可优化点及时找自营进行对标，优化流程、知识库;
5、协助现场值班安排，保障项目整体接通率。
[任职要求]
1、大专及以上学历;
2、呼叫中心质检、流程修正、bug挖掘工作经验1年以上;
3、熟练运用office;
4、具备cc运营的总结分析及培训改进能力。
薪资：5-7k