1、根据项目服务中心年度总日标，编制本部年度、季度、月度工作计划；
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流 程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收激率达到年度目标。
4、负责小区内各业主档案的管理。负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
5、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
6、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
7、定期汇报工作情况，完成领导交办的其他工作。
二、任职资格：
1、从事物业3年以上，有物业费催缴工作经验者优先；
2、大专以上学历，；年龄25-38周岁，有相关工作经验者优先。
3、具有良好的沟通协调能力、语言表达能力；工作严谨，认真，踏实，形象好气质佳。