岗位为拼多多、 抖音、 快手客服工作,8小时工作制,白班办公室8:00-16:00,夜班居家15:00-23:00。排班制。
岗位职责:
1、了解客户需求并解答买家问询,在线为客户提供快速的,准确的产品咨询,达成客户交易。
2、熟悉店铺活动内容,了解活动规则,及时准确的传达活动信息及规则。
3、负责严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户好评度。
4、处理顾客售后、查件、投诉等问题;
5、领导安排的其余事项。
二、任职要求:
1、可接受实习,打字速度快要求每分钟45字及以上;
2、电子商务专业优先考虑,工作细致认真,有耐心,服务意识好。
3、懂消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,积极热情,较强的抗压能力。
试用期1-3个月,无责底薪4000-5000+ 提成等