1、数据分析与用户研究，通过定性与定量方法了解现有用户需求与痛点问题，产出完整分 析报告。

2、根据分析结果制定服务运营策略优化方案，解决用户痛点问题，提高用户满意度与服务 口碑。

3、项目管理与推动，负责与其他业务线合作和跨部门沟通，争取项目资源，确保服务优化 策略与方案在规定期限内上线执行。

4、负责用户服务分层业务模块，对优质用户制定特殊服务规范与服务权益，进行成本收益 测算，推动跟踪落地验收。

5、日常服务侧数据整理与跟踪，对核心指标分析数据变化趋势与原因，交付数据分析报 告。

6、协助搭建后台数据系统与数据报表，根据业务需求梳理数据监控字段与可视化数据形 式，推动数据报表与看板上线。