更新于 3月29日

客服专员(服务台)

4000-8000元·13薪
  • 天津和平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服

岗位职责:

1.热情礼貌地接待顾客,接听服务热线,记录并转达顾客需求,统计咨询及投诉数据;

2.做好咨询台、行李寄存、物品租借的各项对客服务工作;

3.负责受理及转接顾客投诉,记录及协调租户及相关部门解决问题,并进行结果跟踪及反馈;

4.落实购物中心会员相关服务工作(积分录入及审核、礼品发放、活动执行);

5.巡查购物中心相关服务设施,确保寄存柜、广播系统正常工作;

6.负责部门行政事务与后勤支持,管理服务台物资、礼品,确保设备完好。

7.完成自营商品开票工作及财务报表的制作。
8.协助落实岗组及部门工作安排,租户管理、公区巡查、报修等工作。

任职要求:

1.专科及以上学历,市场营销、商务服务、酒店管理等相关专业优先;

2. 具备良好的职业礼仪,具备较强的沟通与服务意识,热情主动,亲和力强,具备优秀的沟通技巧和客户服务意识,形象好,气质佳;

3.能耐心倾听顾客需求,思维敏捷,快速应对顾客咨询、妥善处理投诉或突发事件;

4.具备团队精神和集体荣誉感,能适应节假日、周末高峰期的高强度工作,保持情绪稳定;

5.有2年以上客服、酒店前台、零售服务等相关经验者优先。

6.愿意致力于服务业的本科应届毕业生亦可。


职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、餐补、采暖补贴、定期体检、带薪年假、高温补贴

奖金绩效

年底双薪

工作地点

和平区
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

天津天河城/天津天河城

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天津粤海天河城购物中心有限公司
广东天河城(集团)股份有限公司(简称“天河城集团”),是于1992年8月18日成立的中外合资股份有限公司,注册资本8.4亿元人民币。天河城集团是商业地产综合运营商,业务范围涵盖购物中心、百货零售、写字楼、酒店、物业管理、餐饮娱乐等事业领域。广州天河城是中国效益最好的商业综合体,包括一座16万平方米的购物中心,一座11万平方米的超甲级写字楼和一座6.5万平方米的五星级酒店。天河城集团的控股股东是广东省驻香港的大型综合性企业集团---香港粤海控股集团有限公司。粤海控股是目前广东省在境外规模最大的综合性国有企业集团。天津天河城项目是由天河城集团投资建设的、广东省省属企业在天津市区最大的投资项目,得到广东省政府、天津市政府的高度重视与大力支持,是天津市重点招商引资项目。经天津市政府批准,天津天河城项目被列为天津市重点前期工作项目,同时被列为天津市“第三批服务业重大项目”20项之一。天津天河城项目位于天津市和平区和平路步行街东端,东至赤峰道,西至哈尔滨道、南至和平路,北至大沽北路,处于金街商业龙头位置,是天津仅有的双地铁上盖商业物业。项目总用地面积约3.4万平方米,可用地面积约2.3万平方米,总建筑面积约20.5万平方米,地上建筑面积约13.9万平方米,地下建筑面积约6.6万平方米(含地下一层商业面积),项目总投资约36亿元,为地上8层,地下5层,集零售、百货、餐饮、娱乐于一体的单体大型现代化购物中心。
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