岗位职责:
1.负责执行服务流程和服务标准,并安排实施及检查;
2.负责组做好与保险公司各项理赔对接工作,做好相关记录并追踪赔偿结果;
3.随时接受下属及顾客咨询,准确汇报促销活动配合情况及效果,协助经理的安排进行具体实施。
4.根据顾客及商户服务工作的实际情况,对顾客及商户服务管理制度进行修订、完善考核重点:服务管理制度的完善与有效执行程度
5.负责商场内会员拓展、积分管理、调查违规会员积分等
6.负责分析、提升公司会员拉新、有效会员、会员消费占比及会员活跃度的其他指标。
岗位要求:
1.广告学、传播学相关专业大专及以上学历;
2.1-3年大中型商业广场经验
3.性格开朗,有良好的沟通和谈判技巧,有较强的责任心和敬业精神;
职位福利:五险一金、餐补、带薪年假、定期体检、奖金