岗位职责：
1、通过在线服务⽅式处理⼯单，提升⼀线服务能⼒及客⽤⼾满意度。
2、受理⽤⼾端在各渠道反馈的投诉问题，跟进⽤⼾端问题形成的⼯单，有效反馈问题并给出解决⽅案。
3、熟知客服服务流程，能够清晰准确的表述公司制度、⽴场，对公司产品与服务进⾏宣传引导。
4、针对⽤⼾在产品、流程和服务的正负⾯评价，做好归类总结，数据分析，反馈各服务部⻔并推进优化。
薪资：面议
岗位需求：
1、大专及以上学历；
2、新能源汽⻋相关经验，熟悉汽⻋基础知识、了解客服⾏业；
3、有线上投诉处理相关经验优先；具备良好的服务意识和沟通能力；
4、学习能⼒强，具有强烈的责任⼼和上进⼼；
5、有⼀定的数据汇总及分析能⼒，从数据趋势发现并推动解决问题；