岗位概述 负责协调国际或国内货物的运输流程，确保货物安全、高效地完成从发货到交付的全过程。主要工作涵盖运输方式（海运、空运、陆运等）的选择、单证处理、费用核算及客户沟通等。 --- **岗位职责** 1. **客户对接与服务** - 接收客户询价，提供运输方案及报价（如运费、航线、时效等）。 - 解答客户疑问，处理运输异常问题（如延误、货损等）。 - 维护客户关系，定期反馈运输进度。 2. **运输协调与执行** - 根据货物类型、目的地等选择最优运输方式及承运商（船公司、航空公司等）。 - 订舱、安排提货/装箱、跟踪货物动态，确保按时出运。 - 协调报关、报检、保险等环节，处理清关文件（如提单、装箱单、产地证等）。 3. **单证与合规管理** - 审核并制作运输单证（如B/L、AWB、Commercial Invoice等），确保符合国际贸易规则（INCOTERMS）。 - 确保操作符合海关、商检、危险品运输等法规要求。 4. **费用管控与结算** - 核对承运商账单，控制运输成本，生成客户对账单。 - 协助财务部门完成费用结算及应收账款跟踪。 5. **风险控制与问题解决** - 预判运输风险（如天气、政策变动），制定应急预案。 - 处理运输中的突发问题（如扣关、转运延误），降低客户损失。 --- **任职要求** 1. **教育背景** - 大专及以上学历，物流管理、国际贸易、航运等相关专业优先。 2. **经验与技能** - 1-3年货代操作经验，熟悉海运/空运操作流程（应届生需具备实习经历）。 - 精通国际贸易术语（如FOB、CIF）及单证要求。 - 熟练使用办公软件（Excel、Word）及物流系统（如CargoWise、易仓）。 3. **核心素质** - 沟通能力强，能与客户、承运商高效对接。 - 细致耐心，具备风险意识和抗压能力。 - 具备团队协作精神及多任务处理能力。 --- **加分项** - 持有货代/报关员资格证书（如FIATA、CIFA）。 - 掌握小语种（如日语、西班牙语）或熟悉特定区域市场（如东南亚、欧美）。 - 了解跨境电商物流、危险品运输等细分领域。