岗位内容:
1. 为客户提供专业的售后技术支持服务,包括故障排查、处理和解决方案提供。
2. 维护售后服务流程,确保按照标准流程进行,并持续优化服务品质。
3. 收集客户需求和反馈问题,积极沟通,及时解决并反馈。
4.为客户提供完善的售后技术支持服务,确保客户满意度。
5.定期对售后服务流程进行评估和优化,提高服务质量和效率。
6.维护并建立客户档案,跟踪客户需求和反馈问题,及时解决。
7. 负责现场设备的安装、调试、维护和故障处理。
8. 协助销售团队完成客户需求分析与技术支持。
9. 建立并优化售后服务流程,提高售后服务质量。
任职要求:
1. 具备良好的服务意识和专业技能,技术基础扎实。
2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
3. 积极主动、责任心强,具有较好的问题解决能力。