更新于 12月10日

客服管家(急招)

3千-5千
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:

1、客服满意度:按公司要求及项目计划,在客服主管的指导下,通过建立客户粘度,品质管理、客户报事及社区文化活动等工作,最终实现客服满意。

2、收费率:根据公司下达的考核指标,完成责任区域物业相关费用的催收,确保收费指标达标

3、客户报事:针对受理的客户咨询、报事、建议,协调资源在约定期限内关闭,针对有效投诉及报修100%进行客户回访;定期对客户报事进行统计、汇总、分析,针对超出能力范围的报事及时上报

4、品质管理:品质巡检:每天对所辖楼栋进行巡检,形成巡检记录,针对品质巡查发现的问题及时协调资源进行处理。

薪资福利待遇:

底薪3500+五险+免费工作餐 入职即缴纳保险

福利待遇:五险、提供午餐、节日福利、年底双薪、通讯补贴、定期团建

工作地点:长春市南关区福祉大路5888号宝裕悦兰湾

行车路线:190、68、轻轨四号线等



职位福利:年底双薪、免费工作餐、节日福利、团队活动

工作地点

宝裕悦兰湾2期

职位发布者

锦承物业/HR

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公司Logo长春锦承物业服务有限公司
长春锦承物业服务有限公司(以下简称“锦承物业”)于2018年注册登记,证照齐备,依法依规经营,制度完善,以物业管理、物业咨询为主营业务。公司成立之初,即与全国物业服务行业翘楚——浙江绿城慧联企业管理咨询有限公司达成战略合作,积极引进国内先进的服务理念和管理经验。公司由职业经理人构建核心团队,管理、技术人员100%持证上岗,竭力打造高素质的服务团队,以“业主满意是我们永恒的追求”为服务宗旨,为业主提供细致、周到、贴心、标准的全方位物业服务。目前在管项目,宝裕·悦兰湾售楼处和宝裕·悦兰湾一期二期住宅项目,管理面积80万平方米,管理户数5000余户。锦承物业将积极学习探索、诚信服务、把握机遇,努力把公司打造成为集专业化、规范化、品牌化于一体的物业综合服务高端品牌,赢得业主满意和社会赞誉。
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