1、客服满意度:按公司要求及项目计划,在客服主管的指导下,通过建立客户粘度,品质管理、客户报事及社区文化活动等工作,最终实现客服满意。
2、收费率:根据公司下达的考核指标,完成责任区域物业相关费用的催收,确保收费指标达标
3、客户报事:针对受理的客户咨询、报事、建议,协调资源在约定期限内关闭,针对有效投诉及报修100%进行客户回访;定期对客户报事进行统计、汇总、分析,针对超出能力范围的报事及时上报
4、品质管理:品质巡检:每天对所辖楼栋进行巡检,形成巡检记录,针对品质巡查发现的问题及时协调资源进行处理。
薪资福利待遇:
底薪3500+五险+免费工作餐 入职即缴纳保险
福利待遇:五险、提供午餐、节日福利、年底双薪、通讯补贴、定期团建
工作地点:长春市南关区福祉大路5888号宝裕悦兰湾
行车路线:190、68、轻轨四号线等
长春 - 朝阳
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