岗位职责:
1、接听顾客的咨询、投诉电话,做好记录的反馈;
2、为顾客提供满意的服务,包括礼品包装、开发票、办理VIP卡、发放报纸、礼券等;
3、负责商场的环境卫生的检查维护,做好分承包方的管理;
4、熟练掌握商场的促销信息,为顾客做好导购咨询服务;
5、协助为顾客提供收银服务。
任职资格:
1、形象气质佳、具有良好的语言组织能力与沟通能力;
2、熟悉电脑操作,普通话标准,持有普通话二级乙等以上证书优先考虑。
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