职责描述:
1、在项目经理领导下,负责客服线条的日常管理、监督、协调工作;
2、负责制定和落实项目物业管理费收缴方案,力保目标达成;
3、负责处理突发事件以及顾客投诉,对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访,提高业主满意度;
4、负责客服部岗位人员工作及业务能力的培训及考评工作;
5、协助经理协调与政府相关部门的关系;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具备较强沟通协调及突发事件处理能力;
2、有2年以上物业客服主管管理工作经验,有新项目交付经验优先考虑。
职位福利:五险一金、带薪年假、试用期全额奖金、年轻化团队、可视频面试