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南阳店长,维修站站长
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职位描述
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总经理
经理
职位描述 1.负责各项业务流程、规范的贯彻执行,确保喷中心向用户提供符合或超越标准的高效、便捷的售后服务,达成良好的用户体验; 2.负责处理权喷中心的用户严重投诉,在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理: 3.负责钣喷中心全面工作,监控钣喷中心维修标准与日常服务过程、现场管理和服务细节的现场优化,结合团队业绩达成结果进行服务提升整改,包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等,并对集团下属所有授权饭喷中心进行业务协调、支持工作; 4.负责钣喷中心运营成本控制,确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理: 5.作为钣喷中心资产负责人,负责所有资产的安全、完整性,做好定期检核、维护工作; 6.负责公司各项规章制度、工作流程的实施、监督,完成集团下达的各项管理、业务指标 7.负责应对政府职能部门检查,建设及维护政府及其他领域的良好关系: 8.完成集团指派的其它相关工作。 职位要求 1.8年以上汽车行业经验,担任高端品牌4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位2年以上,须具备服务顾问经验2年以上经验,维修经验丰富者优先, 2.大专及以上学历、C1及以上驾照,驾驶熟练; 3.可独立完成对所在城市的售后服务团队进行业务水平提升管理、外部商务谈判; 4.具备极强的用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中: 5.具有创新管理思维,组建高效团队的能力,能独立迅速地寻找解决问题的能力。
工作地点
南阳卧龙区张衡西路与北京北路交叉路口往东北约50米北京大道与张衡路交叉口向东200米路北
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