1，帮助来访人员消除恐惧感，保持愉快的情绪，要用言语关心病人，以便收到良好的效果。

2，协助做好对来访人员及其家属的咨询，辅导工作。对来访人员要有高度的同情心，体贴爱护，主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，不与来访人员争吵。

3，执行医嘱及护理技术操作，注意巡视等工作。

4，负责物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先准备，保持工作环境的整洁，美观。及时汇报来访人员的意见及要求，并做好记录。

5，能接受短时间出差者优先。