我们是在天猫平台做虚拟定制类目的，有定制、咨询、虚拟类目经验的优先 岗位职责： 1、负责新人培训、客服团队的整体管理，优化相关流程体系，部门排班； 2、负责辅助和检查销售客服谈单情况，提升转化和客单；确保售后服务质量； 3、定期分析更新客服聊天话术、案例总结； 4、全面掌握客服部数据，每月进行数据分析、制定团队销售目标、绩效管理，对差异化的人员及时沟通和培训； 岗位要求： 1、大专以上学历，28-40岁，有2年及以上销售/客服管理经验，有搭建团队经验和培养人才能力； 2、熟悉天猫、淘宝规则及后台操作； 3、了解营销和消费心理，善于总结归纳分析问题，有较强的执行能力 薪资福利： 1、工作时间9-18点，固定单休周日； 2、试用期2个月，底薪1W，转正1W+3K绩效+100全勤+团队提成+分红，年薪20W-30W； 3:、带薪年假，社保，下午茶