更新于 11月22日

客服专员

6千-7千·14薪
  • 苏州相城区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场客服排班制
【工作内容】
- 负责接听客户来电,解答客户咨询,提供专业、耐心、高效的服务;
- 记录并处理客户反馈的问题,跟踪问题解决进度,确保客户满意度;
- 积极与客户沟通,收集客户意见和建议,为产品和服务改进提供建议;
- 协助团队完成其他相关工作,如客户信息管理、活动支持等;
- 参与客户服务流程的持续优化,提升客户体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够快速理解客户需求;
- 态度积极主动,具备较强的解决问题的能力和抗压能力;
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等;
- 具有较强的责任心和服务意识,能够以客户为中心;

工作地点

苏州高铁吾悦广场

职位发布者

常冲/人事经理

三日内活跃
立即沟通
苏州吾悦商业管理有限公司
苏州吾悦商业管理有限公司属于新城发展控股有限公司,新城发展控股有限公司(01030.HK)1993年创立于江苏常州,现总部设于上海,是一家专注于幸福生活构建的产业投资运营集团,业务涵盖住宅开发、商业开发、商业运营管理、医养护一体化社区开发运营、模块化装配建筑、儿童主题乐园、影院以及相关企业股权投资和资产管理,并已进入香港、美国等地区,旨在为新城用户提供全生命周期的多种生活服务方案,践行“让幸福变得简单”的企业使命。基于前瞻性的战略布局及稳健的经营发展,新城近年赢得了市场和行业的高度认同,业绩与规模实现了跨越式的增长。2018年,新城实现合约销售金额2,211.0亿元,同比增长74.8%,总资产超人民币3,369亿元,跻身行业八强。公司荣誉:2019年中国房地产开发企业500强,排名第8位中国房地产开发企业商业地产综合实力50强,排名第5位2018年中国民营企业500强,排名第28位中国房地产百强企业,排名第13位中国房地产开发企业商业地产运营10强,排名第2位中国房地产开发企业商业地产综合实力50强,排名第6位入选新华社民族品牌工程2017年中国民营企业500强,排名第50位中国房地产开发企业500强测评20强企业,排名第16位中国房地产企业品牌价值20强,排名第16位2016年中国房地产上市公司创新能力5强中国房地产上市公司A股10强中国房地产百强企业成长性TOP10中国房地产公司品牌价值TOP11中国购物中心【金鼎奖】中国购物中心运营商2015年中国商业地产金坐标奖——中国商业地产领军企业中房协上市公司创新能力No.1中国体验式商业地产领军企业中国城市综合体示范奖中国公益节年度责任品牌奖2014年中国房地产上市公司百强经营绩效排名第2位中国房地产百强企业运营效率排名第5位中国物业服务百强企业服务质量TOP10中国华东房地产第一品牌2011-2014年中国房地产开发企业品牌价值20强2007-2014年中国华东房地产公司品牌价值TOP102005-2013年江苏省房地产业综合实力50强,排名第1位2011-2012年中国房地产上市公司综合实力50强
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