更新于 11月19日

质检专员(机票项目)

6千-8千
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服投诉客服售后客服国内机票全白班
岗位职责
1、负责公司业务体系质量监督管理,提升服务水平;
2、对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录;
3、针对发生的投诉事件提出改进方案,监督客服部门执行落地;
4、对接各OTA平台投诉、申诉渠道,降低被申诉票款;
5、核查异常订单及风险把控,协助处理异常订单;
任职要求
1、大专及以上学历,有二年以上客服质检投诉处理经验(不限行业),有国内机票预订及退改签经验、机票预订及呼叫中心客服质检工作经验优先;
2、具备良好的服务意识、接待技巧工作能力;
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力;
4、对接待质量和流程有高标准要求,愿意从事质量管理方面的工作。
周末大小休,早9晚6

工作地点

四川省成都市武侯区天府大道北段1656号E5 3-2-516 5楼

职位发布者

杨女士/人事

三日内活跃
立即沟通
四川万景峰国际旅行社有限公司
四川万景峰旅行社有限公司是一家以互联网技术为核心的票务代理运营商。成立于2020年9月,是拥有国际航空协会(IATA)、中国航空运输协会(CATA)资质,工商局正式注册的企业。主要从事国内旅游业务、入境旅游业务、票务代理、酒店预订、信息咨询、数据分析等业务。公司重视对员工的培养和关怀,聚集了一批乐于创新、敢于拼搏、无比团结的专业运营管理团队。目前已与多家航空公司达成合作,与同程、携程、飞猪、淘宝等多家大型OTA平台成为合作伙伴,始终坚持“让客户满意与客户共赢”的服务理念,“以人为本尊重沟通合作”的管理宗旨,致力于从细微之处考虑客户的实际需要,为客户提供更优质的服务,成为国内优质的出行服务商。
公司主页