岗位职责：
1.负责处理跨境电商独立站的售前即时聊天咨询，提供产品信息、价格、促销等方面的支持。
2.负责处理售后邮件，协助顾客解决订单、物流、产品质量等问题，确保客户满意度。
3.回复社交媒体私信，与客户建立积极互动，解答问题，提供专业建议，并处理投诉。
4.协调与其他部门，如物流、质量控制等，以解决客户问题并提高客户体验。
5.持续学习并了解公司产品，以提供准确、及时的信息支持。
任职要求：
1.英语水平CET6级及以上，能熟练完成英文书面沟通。
2.对跨境电商有一定了解，了解售前售后服务流程者优先。
3.具备良好的沟通和协调能力，能够高效解决问题并提供优质的客户服务。
4.思维敏捷，能够在快节奏的环境中灵活应对，处理多任务。
5.具备团队合作精神，能够与不同背景的同事协同工作。
6.热情、耐心，有服务意识，能够以积极的态度面对客户需求。
7.优秀应届生或实习生均可，相关专业背景者优先考虑。
福利待遇&其他：
1、周末双休，工作时间：9:00-18:30，8小时工作制；
2、入职签订劳动合同，缴纳五险一金；试用期3个月；
3、薪资待遇：高于行业平均水平，底薪+绩效奖金/提成+其它；
4、培训机制：
（1）双通道发展体系：专业序列和管理序列双通道发展，打通 Y 字形职业发展体系，充分发挥个人潜力；
（2）人才培养机制：制定新人培养计划，90天一对一带教培训，push你快速成长；
5、其他福利：
（1）礼品礼金：（妇女节、端午、中秋、春节）节日福利、生日福利、内推奖励等；
（2）公司氛围：年轻化团队，舒适干净的办公环境，积极向上、真诚自由的工作氛围；
（3）福利关怀：羽毛球社团、下午茶、团建、年夜饭等。
（4）假期福利：法律规定的公休假日及带薪年假、婚假、产假、陪产假等，皆按法定休假；
和志同道合的小伙伴聚力前行，让奋斗更有力量！
公司官网：http://www.chinabestwo.com