一、岗位职责：
1.、对本区域内的业主报事信息进行收集、跟进及协调处理；
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；
4、协助开展业主恳谈会、后台开放日及社区文化活动的客户邀请及后期意见调查和评估；
5、负责本区域内业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访，对于不能处理的，及时上报共同跟进处理；
6、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；
7、负责本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应工作人员进行处理；8、上级安排的其他专项工作。
二、任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历，酒店管理、物业管理相关专业；
2、物业客服管理工作经验3年以上，熟悉收楼、入伙全套流程；
3、熟知各项物业相关法律、法规并能熟练运用；
4、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力、人际交往能力及应变能力；
5、善于处理客户提出问题及投诉.
三、岗位福利：
五险一金、绩效奖金
四、工作地点：
西安市东二环与咸宁路十字