1.协助行政院长处理院内医患关系协调，接待与服务信访的患者，了解其需求，星系记录患者的信息，病史及其治疗过程，成为患者与医疗机构之间的重要纽带

3.处理疾病与医疗意外的应急事务，迅速采取适当的措施，安排患者的急救与转运，并准备并提交相关报告。

5.协助院长接待院内行政检查，按要求记录并整改。

6.院长交办的本部门涵盖的其他相关工作。

任职要求：

1. 学历要求：医学、护理、管理学等相关专业专及以上学历。
2. 专业知识：具备一定的法律基础知识和医疗专业知识，能够熟悉医院内部管理制度和医患关系的运行规律。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够与医患双方进行有效的沟通和协商，解决纠纷。
4. 调查能力：具备较强的调查分析能力，能够独立进行案件调查和分析，准确判断事实和责任。
5. 法律意识：具备良好的法律意识和法规意识，熟悉相关法律法规和纠纷处理程序，能够合理运用法律知识解决问题。
6. 安全意识：具备较强的安全意识和保密意识，确保医疗纠纷案件的资料安全和机密性。
7. 组织协调能力：具备良好的组织协调能力，能够有效组织会议和协调各方面资源，推动纠纷处理工作的进展。